Документы: файлы для жителей
Раздел документов даёт жителям нужную информацию заранее и в открытом доступе.
Открытые документы снимают часть вопросов и повышают доверие: житель сам находит отчёт, бланк или регламент, не обращаясь в компанию.
Размещение документов
Документы загружаются в систему и публикуются на сайте управляющей компании. Файлы можно заменять и удалять в любой момент.
Размещение занимает минуту и не требует отдельного хранилища или сайта — всё в одном кабинете.
Какие документы публиковать
Жителям полезны отчёты о выполненных работах, тарифы, бланки заявлений, регламенты и инструкции. Это самые востребованные документы.
Прозрачность по документам укрепляет доверие жителей к управляющей компании и снижает число споров.
Доступ и обновление
Документы доступны жителям того дома, к которому они относятся. Управлять видимостью и актуальностью файлов можно в любой момент.
Своевременное обновление держит информацию для жителей актуальной, а устаревшие файлы легко заменить или убрать.
Для жителей и для управляющей компании
Жителям — нужные бланки и отчёты под рукой, без звонков и визитов в офис.
Управляющей компании — меньше однотипных запросов и выше доверие за счёт открытости.
Как это связано с другими разделами
Документы размещаются на сайте компании и привязываются к дому; вместе с новостями и вопросами и ответами они снижают число обращений.
Частые вопросы
Какие документы можно публиковать?
Любые файлы, полезные жителям: отчёты о выполненных работах, тарифы, бланки заявлений, регламенты и инструкции. Раздел подходит для всего, что жители обычно спрашивают или что важно держать в открытом доступе.
Кто видит опубликованные документы?
Документы доступны жителям того дома, к которому они относятся, на сайте управляющей компании. Привязка к дому позволяет показывать каждому жителю именно те файлы, которые касаются его объекта.
Можно ли обновить или удалить документ?
Да, файлы можно заменять и удалять в любой момент. Это удобно, когда выходит новая версия отчёта или регламента — старый файл легко заменить актуальным.
Своевременное обновление держит информацию для жителей актуальной и не допускает, чтобы на сайте оставались устаревшие документы.
Зачем публиковать документы для жителей?
Открытые документы снимают часть однотипных вопросов: житель сам находит нужный отчёт или бланк, не обращаясь в компанию.
Кроме того, прозрачность по документам повышает доверие к управляющей компании и снижает число споров — жителям видно, что и как делается.