Новости: публикации для жителей
Новости — спокойный фоновый канал информирования. Они рассказывают жителям о работе компании без необходимости звонить и спрашивать.
Регулярные новости показывают, что в доме постоянно что-то делается, и формируют доверие к управляющей компании.
Публикация новостей
Новость создаётся в системе и появляется на сайте управляющей компании в разделе для жителей. Публикация занимает минуту и не требует отдельного сайта или редактора.
Новостями удобно сообщать о выполненных работах, графике, мероприятиях и любых событиях, важных для жителей.
Адресные новости по дому
Новость можно привязать к конкретному дому — тогда её увидят только его жители. Это избавляет людей от нерелевантной информации о других объектах.
Адресная публикация делает ленту полезной для каждого дома и повышает внимание жителей к действительно важным сообщениям.
Новость или уведомление
Новость публикуется на сайте и информирует в фоновом режиме, а уведомление адресно доставляется жителю о срочном событии. Для отключений и аварий лучше использовать уведомление — оно доходит напрямую.
Вместе новости и уведомления покрывают и плановое информирование, и срочные оповещения, не перегружая жителей.
Для жителей и для управляющей компании
Жителям — понятная лента событий по своему дому в удобном месте.
Управляющей компании — канал для формирования доверия и снижения числа вопросов «а что у нас делается?».
Как это связано с другими разделами
Новости публикуются на сайте компании и могут быть адресованы конкретному дому; для срочных сообщений используйте уведомления, а типовые вопросы вынесите в вопросы и ответы.
Частые вопросы
Кто видит опубликованные новости?
Новости отображаются на сайте управляющей компании для жителей того дома, к которому относится публикация. Общую новость видят жители всех домов, а привязанную к конкретному дому — только его жители.
Чем новость отличается от уведомления?
Новость публикуется на сайте и информирует в фоновом режиме: житель видит её, когда заходит на сайт компании. Это удобно для плановых сообщений — о выполненных работах, графике, мероприятиях.
Уведомление, наоборот, доставляется жителю адресно и предназначено для срочных событий — отключений, аварий, изменения статуса заявки. Вместе они покрывают и спокойное информирование, и оперативные оповещения.
Можно ли опубликовать новость для одного дома?
Да. Новость можно привязать к конкретному дому — тогда её увидят только его жители. Это избавляет людей от нерелевантной информации о других объектах и повышает внимание к действительно важным для них сообщениям.
Что лучше использовать для отключения воды?
Для отключения воды или света лучше использовать уведомление: оно доставляется жителям адресно и доходит напрямую, поэтому о предстоящем отключении узнают вовремя.
Новость на сайте играет вспомогательную роль — её увидят те, кто зайдёт на сайт, но рассчитывать только на неё в срочных случаях не стоит.