Цифровая платформа для работы с заявками жителей через сайт и чат-бот. Контроль выполнения работ и обратная связь с жителем по каждой заявке. Адресные уведомления об авариях, работах и событиях дома.
Без программистов, сложного внедрения и долгого ожидания. CRM-система, сайт компании и чат-бот доступны сразу после регистрации.
ДомСервисПро меняет сам принцип работы с жителями: вместо разрозненных звонков в диспетчерскую и домовых чатов компания получает единый цифровой сервис — CRM-систему, сайт компании и чат-бот, готовые к работе сразу после регистрации. Жители подают обращения онлайн напрямую в систему — без участия диспетчера на этапе приёма, видят ход выполнения заявок, а компания адресно информирует жителей об авариях, работах и других важных событиях по дому.
Что такое цифровая диспетчерская и зачем она нужна управляющей компании →ДомСервисПро подходит компаниям с разным уровнем цифровизации — от небольших компаний и ТСЖ без собственной ИТ-команды до управляющих организаций с CRM-системой, АДС или телефонией. Сервис добавляет к внутренней работе компании цифровое взаимодействие с жителями: онлайн-обращения, обратную связь по заявкам и адресные уведомления.
Внутренняя CRM помогает работать с заявками, но житель остаётся за пределами процесса. ДомСервисПро показывает жителям ход работ и результат заявки, а также сообщает о событиях дома.
Бесплатный сайт компании доступен сразу после регистрации. Цифровую диспетчерскую и аналитику можно подключить без собственной разработки, ИТ-команды и сложного внедрения.
При аварии жители звонят одновременно, а диспетчер повторяет одну и ту же информацию. Адресные уведомления и онлайн-заявки снижают нагрузку на операторов.
Когда житель не видит ход и результат работы, выполненная заявка не укрепляет доверие. ДомСервисПро показывает ход работ и итог заявки — качество обслуживания становится видимым.
Цифровая CRM-система для операторов, сайт компании и чат-бот для жителей работают как единый сервис — вместо десятков разрозненных систем, чатов и таблиц. Вся работа с обращениями и жителями собрана в одном месте.
Готовый официальный сайт компании: новости, документы, информация о компании, домах и контактах аварийных служб. Бесплатно и бессрочно.
Обращения с сайта, чат-бота и по телефону попадают в общую очередь. Оператор назначает исполнителя и срок, контролирует ход работ и результат.
Адресные сообщения об авариях, отключениях и работах. Жители узнают о важных событиях заранее, а не после множества звонков в диспетчерскую.
Руководитель видит, сколько заявок поступило и выполнено, где есть просрочки и какие дома требуют внимания. SLA-аналитика показывает соблюдение сроков работ.
Все заявки, статусы, сроки, история и аналитика собираются в одном интерфейсе. Сотрудникам управляющей компании не нужно вручную сводить картину по чатам, звонкам и таблицам.
ДомСервисПро соединяет внутреннюю работу компании с сервисом для жителей: компания управляет заявками, а жители получают статус, результат и важные сообщения по своему дому.
Без внедрения на месяцы, программистов и сложных интеграций.
Заполняете простую форму регистрации компании. После подтверждения на почту приходят ссылки на кабинет и готовый сайт управляющей компании.
Вносите информацию о компании, телефоны, жилой фонд, контакты и новости. Без сложных интеграций — сайт о компании для жителей готов за один день.
Жители подают обращения с сайта, получают уведомления в чат-боте и сразу видят новый цифровой сервис своей управляющей компании.
Порядок в заявках, спокойные жители и полный контроль над командой — без внедрения на месяцы и сложных интеграций.
Все обращения автоматически собираются в единой системе: у каждой заявки есть статус, срок и ответственный. Диспетчер перестает держать все в голове, а вся картина по заявкам всегда перед глазами.
Житель видит заявки и статусы, получает уведомления в чат-боте — необходимость звонить каждый час отпадает сама. Коммуникация с жителями становится прозрачной, а репутация управляющей компании растет.
Заявки, уведомления, жилой фонд и аналитика собираются в одной системе. Работа компании становится прозрачной и управляемой — без таблиц, потерянных задач и информации, разбросанной по чатам и звонкам.
Начните с бесплатного сайта управляющей компании, подключите «Цифровую диспетчерскую» для работы с заявками и коммуникации с жителями.
Запуск занимает один день. Без внедрения на месяцы, сложных интеграций и отдельной команды разработки. Попробуйте бесплатно.
Документация по системеСразу после регистрации вы получаете готовый личный кабинет (CRM) и публичный сайт управляющей компании для жителей — с новостями, документами, объявлениями и информацией о компании. Сайт работает бесплатно и бессрочно, его не нужно разрабатывать или хостить: достаточно завести дома и заполнить контент — и компания готова к работе в тот же день.
Когда понадобится принимать заявки и отправлять уведомления, подключается тариф «Цифровая диспетчерская» с журналом заявок, статусами, сроками и чат-ботом — перейти на него и вернуться обратно можно в любой момент без потери данных. Что входит в каждый тариф и сколько это стоит — подробно на странице «Тарифы».
Нет. ДомСервисПро запускается самостоятельно — без проекта внедрения на месяцы и без разработчиков. Вы регистрируетесь, заводите дома и жилой фонд, наполняете сайт — и компания готова принимать заявки. Никаких сложных интеграций.
Интерфейс рассчитан на обычных сотрудников управляющей компании, а не на ИТ-специалистов: оператор видит единый журнал заявок и работает в нем. Отдельное обучение обычно не требуется — достаточно раздела «Помощь» с пошаговыми руководствами.
Ничего страшного: система не требует, чтобы все жители перешли в онлайн. Кто привык звонить — продолжает звонить: оператор заводит такие обращения вручную от имени жителя. А объявления, как и раньше, можно вешать на подъезде — сайт их просто дублирует.
Сайт и чат-бот — это удобный дополнительный канал, а не обязательное условие: кто им пользуется, мгновенно получает статусы заявок и уведомления по своему дому. Главное, что все заявки — и с сайта, и по телефону — попадают в единую очередь и обрабатываются одинаково.
Да, и именно небольшим компаниям и ТСЖ она часто дает самый быстрый эффект. Здесь нет тяжелого внедрения и больших затрат на старте, а порядок в заявках и снижение числа звонков чувствуются сразу.
Количество домов, помещений, жителей и сотрудников не ограничено, поэтому система одинаково подходит и небольшому ТСЖ, и растущей управляющей компании — масштаб наращивается без смены инструмента.
Да, это безопасно. Данные хранятся на серверах в России в соответствии с требованиями федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» и защищены по современным стандартам безопасности. Они надежно сохраняются и не теряются: ничего не удалится, не пропадет и не окажется в чужих руках. Можно спокойно начинать работать — без рисков и обязательств.
Жесткой привязки к системе ДомСервисПро нет. Даже если отключить платный тариф, доступ к вашим данным сохраняется в режиме просмотра — вы в любой момент видите и можете выгрузить свою информацию, а сайт компании продолжает работать бесплатно.
Чтобы начать, достаточно завести дома и информацию об управляющей компании — это занимает немного времени. Жителей можно не вносить заранее: их данные подтягиваются автоматически из первых обращений и дополняются по мере работы.
Такой подход позволяет стартовать быстро и наполнять базу постепенно, а не откладывать запуск до полного переноса всех данных.
Попробуйте ДомСервисПро бесплатно и начните принимать заявки от жителей уже сегодня.
