Сколько стоит система и можно ли начать бесплатно?
Начать можно бесплатно и без привязки карты. Сразу после регистрации вы получаете сайт управляющей компании для жителей с приёмом заявок, новостями и документами — этого достаточно, чтобы перевести обращения в онлайн.
Платные тарифы подключаются, когда понадобится полноценная CRM: журнал заявок со статусами и ответственными, а на расширенном тарифе — фотофиксация, отчётность и аналитика. Оплата помесячная и привязана к компании, а не к числу сотрудников, поэтому подключить всю команду можно без доплаты за каждого. Перейти на платный тариф или вернуться на бесплатный можно в любой момент без потери данных.
Нужно ли внедрение, программисты или обучение команды?
Нет. ДомСервисПро запускается самостоятельно за один день — без проекта внедрения на месяцы и без разработчиков. Вы регистрируетесь, заводите дома и жителей, приглашаете сотрудников, и компания готова принимать заявки.
Интерфейс рассчитан на обычных сотрудников УК, а не на ИТ-специалистов: диспетчер видит единый журнал заявок, исполнитель — свои задачи. Отдельное обучение обычно не требуется — достаточно раздела «Помощь» с пошаговыми руководствами.
А если не все жители пользуются смартфонами и сайтом?
Система не требует, чтобы все жители перешли в онлайн. Сайт работает в обычном браузере без установки приложений, а кто привык звонить — продолжает звонить: диспетчер заводит такие обращения вручную от имени жителя.
Главное, что все заявки — и с сайта, и по телефону — попадают в единую очередь и обрабатываются одинаково. Со временем доля онлайн-обращений растёт сама, потому что жителям удобно видеть статус и не звонить лишний раз.
Подходит ли система небольшой управляющей компании или ТСЖ?
Да, и именно небольшим компаниям и ТСЖ она часто даёт самый быстрый эффект. Здесь нет тяжёлого внедрения и больших затрат на старте, а порядок в заявках и снижение числа звонков чувствуются сразу.
Количество домов, помещений, жителей и сотрудников не ограничено, поэтому система одинаково подходит и небольшому ТСЖ, и растущей УК — масштаб наращивается без смены инструмента.
Безопасно ли хранить данные и не привяжемся ли мы намертво?
Доступ к данным разграничен ролями: каждый сотрудник видит только то, что нужно для его работы, а общие настройки доступны руководителю. Жители видят лишь свои обращения и не имеют доступа к данным друг друга.
Жёсткой привязки нет: при смене тарифа данные сохраняются, а на бесплатном тарифе сайт продолжает работать. Это снижает риск — попробовать можно без обязательств.
Нужно ли вручную переносить базу домов и жителей?
Чтобы начать, достаточно завести дома и помещения — это занимает немного времени. Жителей можно не вносить заранее: их данные подтягиваются автоматически из первых обращений и дополняются по мере работы.
Такой подход позволяет стартовать быстро и наполнять базу постепенно, а не откладывать запуск до полного переноса всех данных.