Опрос на 2 минуты

Как устроена работа с заявками в вашей компании — и что при этом получает житель

Заполните короткую анкету — и получите рекомендации по выстраиванию процессов в работе вашей компании: где теряется время, что уже налажено и что можно упростить — чтобы работа шла быстрее, а её результат был виден жителям дома.

Анкета анонимная, ответы не сохраняются. Почту и телефон мы не спрашиваем — результат открывается сразу.

Представьтесь, пожалуйста, кто вы?
Откуда приходят обращения от жителей в вашу диспетчерскую?
Что нужно жителю, чтобы обратиться в вашу компанию?
Кто принимает заявки ночью, в выходные и праздники?
Куда попадает обращение сразу после того, как вы его приняли?
Записываются ли телефонные разговоры с жителями?
Как заявка попадает к сотруднику, который будет её выполнять?
Откуда берётся срок выполнения по конкретной заявке?
Как житель узнаёт, что работа по его заявке выполнена?
Как вы предупреждаете жителей дома о плановых работах и отключениях?
Сколько звонков вы получаете при аварии по одной и той же причине?
За какие инструменты для работы с жителями вы платите сейчас?

Как устроена работа с заявками в вашей компании — и что при этом получает житель

Представьтесь, пожалуйста, кто вы?

Откуда приходят обращения от жителей в вашу диспетчерскую?

Что нужно жителю, чтобы обратиться в вашу компанию?

Кто принимает заявки ночью, в выходные и праздники?

Куда попадает обращение сразу после того, как вы его приняли?

Записываются ли телефонные разговоры с жителями?

Как заявка попадает к сотруднику, который будет её выполнять?

Откуда берётся срок выполнения по конкретной заявке?

Как житель узнаёт, что работа по его заявке выполнена?

Как вы предупреждаете жителей дома о плановых работах и отключениях?

Сколько звонков вы получаете при аварии по одной и той же причине?

За какие инструменты для работы с жителями вы платите сейчас?

Посмотрите, как это устроено в системе ДомСервисПро