Документы и информация сервиса ДомСервисПро
Здесь собраны все действующие документы ДомСервисПро — условия использования сервиса, правила обработки персональных данных и регламенты работы. Документы адресованы двум разным группам: управляющим компаниям и ТСЖ, которые заключают договор с сервисом, и жителям, которые пользуются сайтом управляющей компании и Telegram-ботом.
Все документы действуют в редакции, опубликованной на этой странице. У каждого указаны номер редакции и дата вступления в силу. Предыдущие редакции предоставляются по запросу на info@domservicepro.ru.
Соглашения и оферты
Условия, на которых управляющая компания и житель пользуются сервисом. Заключаются в момент регистрации или начала использования.
- Лицензионный договор-оферта (пользовательское соглашение) Основной договор с управляющей компанией: предмет, тарифы, ответственность, расторжение. Включает приложения — регламент поддержки с SLA и поручение на обработку персональных данных.
- Пользовательское соглашение для жителей Для собственников и жильцов: как подать заявку, что делать в аварийной ситуации, кто отвечает за обработку обращения и как используются данные.
Персональные данные
Как ДомСервисПро обрабатывает персональные данные, кому их передает и на каких основаниях. Формы согласий, которые подписывает пользователь.
- Политика в отношении обработки персональных данных Какие данные обрабатываются, зачем, на каком основании и как долго хранятся. Включает разделы о файлах cookie и о третьих лицах, которым передаются данные.
- Согласие на обработку персональных данных Отдельный документ, который подтверждает представитель компании при регистрации. Оформлен по требованиям статьи 9 закона № 152-ФЗ.
- Согласие на получение информационных и рекламных сообщений Добровольное согласие на рассылки. Предоставляется отдельной отметкой, не влияет на доступ к сервису, отзывается в один клик.