Согласие на обработку персональных данных

Настоящий документ является формой согласия на обработку персональных данных, предоставляемого в порядке статьи 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Согласие предоставляется отдельно от иной информации и документов, которые подтверждает или подписывает субъект персональных данных, как того требует часть 1 статьи 9 указанного закона в редакции, действующей с 1 сентября 2025 года. Проставление отдельной отметки напротив ссылки на настоящий документ и последующая отправка формы означают предоставление согласия на изложенных ниже условиях.

1. Кому предоставляется согласие

Настоящая форма используется в трёх случаях, и оператор персональных данных в них разный. Определите свой случай — от него зависит, кто отвечает за обработку и к кому обращаться.

1.1. Вы заполняете форму на сайте domservicepro.ru или на демонстрационном стенде

Оператором является индивидуальный предприниматель Шаклунова Тамара, ИНН 503406411709, ОГРНИП 321508100142992, адрес: 143050, Московская область, Одинцовский р-н, д. Малые Вязёмы, ул. Петровское шоссе, д. 1, электронная почта: info@domservicepro.ru (далее — Правообладатель).

Это относится к форме регистрации организации, форме заявки на подключение, запроса демонстрации или обратного звонка, форме обращения в техническую поддержку.

1.2. Вы житель и подаёте обращение на сайте своей управляющей организации

Оператором является управляющая организация, которой принадлежит сайт: управляющая компания, товарищество собственников жилья, жилищный или жилищно-строительный кооператив. Её полное наименование, ИНН и адрес указаны в разделе «Контакты» того сайта, на котором вы заполняете форму.

Именно управляющая организация определяет цели обработки, обязана иметь законное основание обработки и отвечает перед вами за её правомерность.

Правообладатель — индивидуальный предприниматель Шаклунова Тамара (реквизиты в пункте 1.1) — выступает лицом, осуществляющим обработку персональных данных по поручению управляющей организации в соответствии с частью 3 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ. Он предоставляет управляющей организации программное обеспечение и технические мощности, размещает данные в единой информационной системе Сервиса, но не определяет цели обработки и не использует эти данные в собственных интересах.

Сведения о Правообладателе приводятся здесь во исполнение части 4 статьи 9 Федерального закона № 152-ФЗ, требующей указывать наименование и адрес лица, осуществляющего обработку по поручению оператора.

Условия такого поручения установлены Приложением № 2 к Пользовательскому соглашению.

1.3. Общее для всех случаев

Сведения о Правообладателе внесены в реестр операторов, осуществляющих обработку персональных данных, за номером 77-25-205926.

2. Субъект персональных данных

Согласие предоставляет физическое лицо, заполняющее форму:

• представитель или работник организации, намеренной использовать сервис ДомСервисПро, действующий от своего имени как физическое лицо (случаи 1.1);
• житель многоквартирного дома — собственник или наниматель помещения, член его семьи, арендатор либо иное лицо, обращающееся в управляющую организацию (случай 1.2).

Идентификация субъекта осуществляется по сведениям, указанным им в форме, а также по данным, фиксируемым при её отправке: дате и времени, IP-адресу и сведениям об устройстве.

3. Цели обработки

3.1. Для случаев 1.1 — формы на сайте и демонстрационных стендах

1. регистрация и создание учётной записи и рабочего окружения в сервисе ДомСервисПро;
2. рассмотрение обращения, заявки или запроса демонстрации и направление ответа на них, включая предоставление демонстрационного доступа и презентационных материалов;
3. идентификация и аутентификация при входе в личный кабинет;
4. заключение и исполнение Пользовательского соглашения, включая проведение расчётов и оформление отчётных документов;
5. связь с субъектом по вопросам работы сервиса: сервисные, технические и юридически значимые уведомления, ответы на обращения, консультации по подключению и настройке;
6. оказание технической поддержки;
7. обеспечение информационной безопасности, предотвращение и расследование инцидентов, противодействие мошенничеству;
8. исполнение обязанностей, возложенных законодательством о бухгалтерском учёте и налогах.

3.2. Для случая 1.2 — обращение жителя

1. приём, регистрация и обработка обращения (заявки), включая назначение исполнителя и контроль срока;
2. информирование о ходе и результате рассмотрения обращения;
3. направление уведомлений о событиях, касающихся дома субъекта;
4. ведение реестра жителей и помещений управляющей организации;
5. отображение обращения в публичном разделе сайта управляющей организации, если субъект или сотрудник управляющей организации отметил обращение как публичное;
6. обеспечение работоспособности и безопасности Сервиса, включая резервное копирование.

Обработка в целях направления рекламных и информационных рассылок настоящим согласием не охватывается и осуществляется на основании отдельного Согласия на получение информационных и рекламных сообщений.

4. Перечень персональных данных

4.1. Для случаев 1.1

• фамилия, имя, отчество (при указании);
• адрес электронной почты;
• номер телефона (при указании);
• должность и наименование представляемой организации;
• данные учётной записи: логин и пароль в виде необратимого криптографического хеша;
• сведения о действиях в сервисе: дата, время и IP-адрес входов, журналы операций в личном кабинете;
• сведения об устройстве и браузере.

4.2. Для случая 1.2

• фамилия, имя, отчество;
• номер телефона;
• адрес: дом, подъезд, этаж, номер помещения;
• содержание обращения и приложенные к нему изображения;
• сведения об устройстве и браузере, дата и время отправки формы.

Ни оператор, ни Правообладатель не запрашивают и просят не сообщать специальные категории персональных данных, биометрические персональные данные и сведения о судимости. Не следует указывать в тексте обращения платёжные реквизиты и паспортные данные.

5. Перечень действий и способы обработки

Согласие даётся на совершение следующих действий: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Обработка осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без их использования, смешанным способом, при обязательном соблюдении требований к защите персональных данных.

6. Лица, которым могут передаваться персональные данные

Правообладатель вправе привлекать третьих лиц для обеспечения работы Сервиса и передавать им персональные данные в объёме, необходимом для достижения целей, указанных в разделе 3. Для случая 1.2 такое привлечение осуществляется в рамках поручения управляющей организации и на условиях Приложения № 2 к Пользовательскому соглашению.

Актуальный перечень таких лиц с указанием наименований, идентификационных номеров, адресов, целей передачи и состава передаваемых данных приведён в разделе 6.3 Политики конфиденциальности.

Передача персональных данных третьим лицам в целях, не связанных с работой сервиса, а равно их продажа не осуществляются.

7. Трансграничная передача

Настоящим согласием трансграничная передача персональных данных не охватывается, за исключением случая добровольного использования субъектом Telegram-бота, при котором сообщения передаются через инфраструктуру мессенджера Telegram (Telegram FZ-LLC, Объединённые Арабские Эмираты). Использование Telegram-бота не является обязательным для работы с сервисом.

8. Срок действия согласия

8.1. Для случаев 1.1. Согласие действует с момента предоставления в течение срока действия договора с Правообладателем и 3 (трёх) лет после его прекращения, а в части документов бухгалтерского и налогового учёта — в течение сроков, установленных законодательством. Если договор не был заключён, согласие действует 1 (один) год с момента последнего взаимодействия.

8.2. Для случая 1.2. Согласие действует в течение срока, определяемого управляющей организацией исходя из целей обработки, но не дольше срока, в течение которого она обязана хранить соответствующие сведения в силу жилищного законодательства и договора управления.

8.3. В обоих случаях согласие прекращает действие досрочно с момента его отзыва, за исключением обработки, которая может быть продолжена при наличии иных оснований, предусмотренных Федеральным законом № 152-ФЗ.

9. Порядок отзыва согласия

9.1. Для случаев 1.1 уведомление об отзыве направляется в свободной форме на адрес info@domservicepro.ru либо по почтовому адресу Правообладателя. Уведомление должно позволять идентифицировать субъекта.

9.2. Для случая 1.2 уведомление об отзыве направляется в управляющую организацию — её контакты указаны на сайте, через который подавалось обращение. Обращение, поступившее непосредственно Правообладателю, будет в течение 3 (трёх) рабочих дней перенаправлено соответствующей управляющей организации с уведомлением заявителя.

9.3. Обработка прекращается, а персональные данные уничтожаются в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней с даты получения отзыва, если сохранение данных не требуется для исполнения договора либо в силу закона.

9.4. Отзыв согласия в случаях 1.1 влечёт невозможность дальнейшего использования личного кабинета и, как следствие, прекращение доступа к сервису для представляемой организации, если ею не назначен иной пользователь. Отзыв согласия в случае 1.2 влечёт прекращение обработки обращения и невозможность информировать субъекта о его результате.

9.5. Об исполнении отзыва субъект уведомляется по адресу электронной почты, с которого поступило уведомление, либо по адресу, указанному в уведомлении.

10. Подтверждение осведомлённости

Предоставляя согласие, субъект подтверждает, что:

• ознакомился с Политикой конфиденциальности;
• понимает, какой из случаев раздела 1 к нему относится и кто выступает оператором его персональных данных;
• предоставляет согласие свободно, своей волей и в своём интересе;
• сведения, указанные им в форме, являются достоверными и относятся к нему лично;
• проинформирован о праве отозвать согласие в порядке раздела 9.

11. Фиксация факта предоставления согласия

Факт предоставления согласия фиксируется в электронном виде с сохранением даты и времени, версии настоящего документа, IP-адреса, сведений об устройстве и состава отправленной формы. Указанная запись признаётся Сторонами достаточным доказательством предоставления согласия.