Контроль качества обслуживания: метрики и инструменты для УК
Как управляющей компании измерять и контролировать качество обслуживания жителей: ключевые метрики, оценки жильцов и инструменты для выявления слабых мест
Читать далееБлог об автоматизации управляющих компаний
Как УК и ТСЖ переводят работу с жителями в онлайн: приём заявок, снижение количества звонков, уведомления и Telegram, контроль исполнителей. Практические материалы для диспетчеров, руководителей и собственников управляющих компаний.
Эффективная коммуникация с жителями: каналы и практики
Как управляющей компании выстроить эффективную коммуникацию с жителями: цифровые каналы, новости, объявления и снижение входящих звонков
Читать далее
Онлайн-заявки в ЖКХ: преимущества и внедрение
Как перевести приём заявок от жителей в онлайн: что такое цифровые обращения в ЖКХ, чем они лучше телефона и как запустить систему в управляющей компании
Читать далее
Как сократить количество жалоб жильцов
Практические способы снизить количество жалоб жителей МКД: прозрачность обработки заявок, скорость реакции, обратная связь и оценка качества работ
Читать далее
Как автоматизировать работу управляющей компании
Пошаговое руководство по автоматизации работы управляющей компании ЖКХ: единая система заявок, управление исполнителями, отчётность и контроль процессов
Читать далее
Чем вам может быть полезен ДомСервисПро
Жители всё чаще ждут от управляющей компании удобного цифрового взаимодействия. Узнайте, как ДомСервисПро помогает цифровизировать процессы УК.
Читать далееО чём этот блог
Управляющие компании и ТСЖ ежедневно сталкиваются с потоком обращений от жителей: заявки по телефону, сообщения в чатах, записки в подъезде. Часть теряется, диспетчер перегружен, а жители недовольны отсутствием обратной связи. В блоге ДомСервисПро мы разбираем, как навести в этом порядок — без сложных внедрений и больших бюджетов.
Основные темы
Автоматизация УК — как принимать заявки жителей онлайн, снизить нагрузку на диспетчера и с чего начать переход на цифровые процессы. Telegram и коммуникации — как выстроить единый канал связи с жителями, отправлять уведомления об отключениях и довести информацию до каждого. Проблемы УК — почему жители недовольны, что делать с потерянными заявками и повторными обращениями.
Материалы основаны на реальных сценариях работы управляющих компаний. Каждую тему мы показываем на примере того, как её решает ДомСервисПро — сервис автоматизации взаимодействия УК и жителей многоквартирных домов.