Дома: ведение жилого фонда
Дом — базовая единица системы. К нему привязаны помещения, жители и заявки, поэтому с домов начинается вся остальная работа.
Чем аккуратнее ведётся список объектов, тем точнее статистика и привязка обращений. Раздел показывает, как добавлять дома, поддерживать их актуальность и анализировать работу по каждому адресу.
Добавление дома
Дом добавляется указанием адреса и основных параметров. После этого внутри карточки дома можно вносить помещения и привязывать жителей.
Все заявки по этому адресу автоматически связываются с домом, формируя полную историю работ. Количество домов не ограничено — вносите весь жилой фонд в управлении.
Ведение списка домов
Список домов всегда под рукой: данные каждого объекта можно отредактировать, если изменился адрес или параметры. Сам список служит основой для остальных разделов — учёта помещений, реестра жителей и работы с заявками.
Дом удаляют только если он больше не в управлении, при этом история заявок сохраняется. Так база остаётся аккуратной и отражает реальный фонд компании.
Статистика и история по дому
По каждому дому видно, сколько заявок поступило, что выполнено и какова динамика обращений. Это помогает оценивать нагрузку и качество обслуживания конкретного объекта.
История закрытых заявок хранится по адресу, поэтому всегда можно поднять, какие работы и когда проводились в доме — удобно для отчётности и при смене сотрудников.
Для жителей и для управляющей компании
Жителям дом в системе означает, что их заявки попадают по правильному адресу, а на сайте они видят новости и документы именно своего дома.
Управляющей компании — структурированный фонд, статистика и история по каждому объекту, основа для планирования и контроля.
Как это связано с другими разделами
Внутри дома заводятся помещения и жители, по адресу копятся заявки, а новости и уведомления можно адресовать конкретному дому.
Частые вопросы
Сколько домов можно добавить?
Количество домов не ограничено — вносите весь жилой фонд, который находится в управлении компании. К каждому дому затем привязываются помещения, жители и заявки, поэтому полный список домов делает работу системы точнее.
Что будет с заявками, если удалить дом?
История заявок сохраняется. Удалять дом стоит только если он действительно больше не в управлении компании.
Если дом временно неактуален, лучше оставить его в системе — так сохранится доступ к статистике и истории работ по этому адресу.
Можно ли редактировать данные дома?
Да, адрес и параметры дома можно изменить в любой момент в его карточке. Это удобно, если уточнились данные объекта. Связанные с домом помещения, жители и заявки при этом остаются на месте.
Какую статистику видно по дому?
По каждому дому видно, сколько заявок поступило, сколько выполнено и какова динамика обращений по адресу. Это помогает оценивать нагрузку и качество обслуживания конкретного объекта.
Кроме текущих показателей, сохраняется история закрытых заявок — всегда можно поднять, какие работы и когда проводились в доме. Это полезно для отчётности и при передаче дел между сотрудниками.
Зачем привязывать заявки к дому?
Привязка заявок к дому даёт статистику и полную историю работ по каждому адресу, а не разрозненные обращения. Благодаря этому руководитель видит нагрузку по объектам, а сотрудники — контекст: что уже делалось в этом доме раньше.