С чего начать работу в ДомСервисПро
Этот раздел проведёт вас от создания аккаунта до первой аналитики: как зарегистрировать управляющую компанию, что настроить в первую очередь и какие показатели покажет дашборд руководителю.
ДомСервисПро не требует внедрения на месяцы и участия программистов. Вы регистрируете компанию, за несколько шагов настраиваете рабочее пространство и сразу начинаете принимать заявки, а дашборд показывает общую картину работы в реальном времени.
Регистрация и вход
Для старта достаточно названия компании, ИНН и электронной почты. После заполнения формы личный кабинет открывается сразу — вместе с бесплатным сайтом управляющей компании для жителей.
Вход выполняется по email и паролю; при утере доступа его легко восстановить по почте, указанной при регистрации. Регистрация бесплатна и ни к чему не обязывает — платные возможности подключаются позже и по желанию.
Первые шаги после регистрации
Чтобы система начала приносить пользу, пройдите несколько шагов в логичном порядке:
- заведите дома, которые находятся в управлении;
- внесите помещения — квартиры и нежилые;
- добавьте жителей или дайте им оставлять заявки самим;
- пригласите сотрудников и распределите роли;
- опубликуйте и при желании настройте сайт для жителей.
Большую часть данных можно вносить постепенно. Например, реестр жителей пополняется автоматически по мере поступления обращений, поэтому начать принимать заявки можно в первый же день.
Дашборд: ключевые показатели
Дашборд — стартовый экран руководителя. Он собирает в одном месте метрики работы компании, чтобы не приходилось вручную сводить отчёты:
- сколько всего заявок и сколько сейчас в работе;
- сколько выполнено и закрыто в срок;
- качество сервиса — доля заявок, закрытых вовремя;
- динамика обращений во времени.
Эти показатели помогают видеть нагрузку, контролировать качество и замечать узкие места до того, как они превратятся в жалобы жителей.
Для жителей и для управляющей компании
Жителям начальная настройка незаметна, но именно она открывает им сайт для подачи заявок, новостей и документов по своему дому.
Управляющей компании раздел даёт быстрый старт без внедрения и сразу — прозрачную картину работы в аналитике, на которую можно опереться в управлении.
Как это связано с другими разделами
После первых настроек переходите к домам, помещениям и жителям — это структура вашего фонда. Затем пригласите сотрудников и настройте сайт компании. Дашборд начнёт наполняться данными, как только пойдут первые заявки.
Частые вопросы
Сколько стоит начать пользоваться системой?
Начать можно бесплатно. Сразу после регистрации вы получаете личный кабинет и публичный сайт управляющей компании с формой приёма заявок, новостями и документами — этого достаточно, чтобы перевести обращения жителей в онлайн.
Платные тарифы подключаются только когда понадобится полноценная CRM: журнал заявок со статусами и ответственными, а на расширенном тарифе — фотофиксация, отчётность и аналитика. Оплата помесячная и только за те функции, которые вы реально используете.
Перейти на платный тариф или вернуться на бесплатный можно в любой момент без потери данных — подробности в разделе «Тарифы и оплата».
Нужны ли программисты или внедрение?
Нет. ДомСервисПро рассчитан на самостоятельный запуск без участия разработчиков и без проекта внедрения на месяцы. Вы регистрируетесь, вносите дома и жителей, приглашаете сотрудников — и компания готова принимать заявки.
Интеграции для старта не требуются: первые рабочие сценарии запускаются сразу после регистрации, а дополнительные возможности подключаются по мере необходимости.
Сколько времени занимает базовая настройка?
Базовая настройка обычно занимает 20–30 минут: завести дома в управлении, внести помещения, добавить или импортировать жителей, пригласить сотрудников и опубликовать сайт.
При этом большую часть данных можно вносить постепенно. Например, реестр жителей пополняется автоматически — данные подтягиваются из первого обращения жителя, поэтому принимать заявки можно ещё до того, как база будет полностью заполнена.
Какие показатели видит руководитель на дашборде?
Дашборд — стартовый экран руководителя со сводкой по работе компании: сколько всего заявок, сколько сейчас в работе, сколько выполнено и какой процент закрыт в срок. Отдельно показывается динамика обращений во времени.
Эти показатели дают общую картину без ручного сбора отчётов: видно нагрузку, качество сервиса и узкие места. По динамике проще планировать ресурсы и замечать проблемы до того, как они приведут к жалобам.
Что делать, если забыли пароль?
Доступ восстанавливается по электронной почте, указанной при регистрации: запросите восстановление и задайте новый пароль по ссылке из письма. Если письмо не приходит, проверьте папку «Спам» или напишите в поддержку на info@domservicepro.ru.