Публикация новостей на сайте управляющей компании
Лента публикаций о самой организации: что у нее происходит, чем она живет и что уже сделано.
Раздел существует, чтобы у компании был голос вне аварий. Уведомления сообщают о том, что произойдет или происходит с домом прямо сейчас; новости рассказывают о самой организации — о том, что уже случилось и что характеризует ее как компанию.
Без этого канала житель узнает об управляющей организации только тогда, когда что-то сломалось, и складывает мнение исключительно из аварий.
Посмотреть демо-стенд системы: раздел «Новости»
Публикация новостей
Запись состоит из заголовка, полного текста и фотографии. У новости есть статус — опубликована, черновик, архив, — поэтому материал можно подготовить заранее и выпустить в нужный день, а устаревшее убрать из ленты, не удаляя.
После публикации запись появляется на сайте компании отдельной карточкой и собственной страницей, ссылку на которую можно дать жителям.
- заголовок, текст и фотография;
- статусы: опубликована, черновик, архив;
- публикация на сайте без участия подрядчика;
- фильтры по статусу и постраничный список.
О чем писать
Хорошая новость рассказывает о жизни компании: получили лицензию, приняли в управление новый дом, обновили парк техники, сменили подрядчика по обслуживанию лифтов, опубликовали годовой отчет, получили награду, изменили режим работы офиса, завершили крупный ремонт.
Общий признак — это факты об организации, которые житель иначе не узнает и по которым он судит, в чьих руках его дом.
Практический эффект: работа компании становится заметной. Дом видит, что она развивается, даже когда лично у него ничего не ломалось, — и это ровно то, из чего складывается репутация.
Чего писать не стоит
Главный риск раздела — заполнить его ради заполнения. Поздравления с праздниками, картинки с пожеланиями и сообщения ни о чем не добавляют доверия, а только приучают пролистывать ленту не читая.
Лучше не публиковать ничего, чем публиковать пустое. Если новостей нет, раздел просто не отображается на сайте — и это честнее, чем поздравление с Новым годом двухлетней давности на видном месте.
Практическое правило: если у события есть точное время и оно кого-то коснется — это уведомление, а не новость. Отключение воды, опубликованное новостью, до жителей вовремя не дойдет.
Частые вопросы
Кто видит опубликованные новости?
Новости публикуются на сайте управляющей компании и видны всем жителям: к домам они не привязываются.
Чем новость отличается от уведомления?
Новость публикуется на сайте и информирует в фоновом режиме: житель видит ее, когда заходит на сайт компании. Это удобно для плановых сообщений — о выполненных работах, графике, мероприятиях.
Уведомление, наоборот, доставляется жителю адресно и предназначено для срочных событий — отключений, аварий, изменения статуса заявки. Вместе они покрывают и спокойное информирование, и оперативные оповещения.
Можно ли опубликовать новость для одного дома?
Нет, новости общие для всех домов компании. Если сообщение касается конкретного дома — отключения, работ или собрания, — используйте уведомление: его можно адресовать выбранным домам, и жители других домов его не получат.
Что лучше использовать для отключения воды?
Для отключения воды или света лучше использовать уведомление: оно доставляется жителям адресно и доходит напрямую, поэтому о предстоящем отключении узнают вовремя.
Новость на сайте играет вспомогательную роль — ее увидят те, кто зайдет на сайт, но рассчитывать только на нее в срочных случаях не стоит.