Новости: публикации для жителей
Новости — спокойный фоновый канал информирования. Они рассказывают жителям о работе компании без необходимости звонить и спрашивать.
Регулярные новости показывают, что в доме постоянно что-то делается, и формируют доверие к управляющей компании. Это спокойный фоновый канал: в отличие от срочных уведомлений, новости не требуют немедленной реакции, но из них складывается ощущение, что компания работает открыто и о жителях помнит. Раздел доступен на бесплатном тарифе.
Публикация новостей
Новость создается прямо в личном кабинете и сразу появляется на сайте управляющей компании в разделе для жителей. Публикация занимает минуту и не требует ни отдельного сайта, ни верстальщика, ни сложного редактора — все делается в системе.
Новостями удобно сообщать о самых разных событиях, важных для жителей: итоги собраний, отчеты о выполненных работах, планы на сезон, графики, благоустройство двора, праздничные мероприятия. Регулярная лента превращает разрозненные сообщения в понятную хронику жизни дома.
- итоги собраний и отчеты о выполненных работах;
- планы, графики и события во дворе;
- публикация за минуту, без разработчиков.
Адресные новости по дому
Новость можно привязать к конкретному дому — тогда ее увидят только его жители. Общую новость видят жители всех домов, а привязанную к дому — только его собственники. Это избавляет людей от нерелевантной информации о других объектах и держит ленту каждого дома по-настоящему «своей».
Адресная публикация делает ленту полезной для каждого дома и повышает внимание жителей к действительно важным сообщениям: когда в ленте нет лишнего, ее начинают читать.
Новость или уведомление: что выбрать
Новость и уведомление решают разные задачи, и их легко перепутать. Новость публикуется на сайте и информирует в фоновом режиме — житель видит ее, когда заходит на сайт. Это подходит для планового и неспешного: отчетов, графиков, мероприятий.
Уведомление, наоборот, доставляется адресно и предназначено для срочного — отключений, аварий, изменения статуса заявки. Для таких событий лучше использовать уведомление: оно доходит напрямую и push-сообщением в чат-бот. Вместе новости и уведомления покрывают и плановое информирование, и срочные оповещения, не перегружая жителей.
Для жителей и для управляющей компании
Жителям — понятная лента событий по своему дому в удобном месте, без необходимости звонить и спрашивать «что у нас делается».
Управляющей компании — простой канал для формирования доверия и демонстрации работы: вместо ежегодного отчета компания показывает себя регулярно и наглядно.
Частые вопросы
Кто видит опубликованные новости?
Новости отображаются на сайте управляющей компании для жителей того дома, к которому относится публикация. Общую новость видят жители всех домов, а привязанную к конкретному дому — только его жители.
Чем новость отличается от уведомления?
Новость публикуется на сайте и информирует в фоновом режиме: житель видит ее, когда заходит на сайт компании. Это удобно для плановых сообщений — о выполненных работах, графике, мероприятиях.
Уведомление, наоборот, доставляется жителю адресно и предназначено для срочных событий — отключений, аварий, изменения статуса заявки. Вместе они покрывают и спокойное информирование, и оперативные оповещения.
Можно ли опубликовать новость для одного дома?
Да. Новость можно привязать к конкретному дому — тогда ее увидят только его жители. Это избавляет людей от нерелевантной информации о других объектах и повышает внимание к действительно важным для них сообщениям.
Что лучше использовать для отключения воды?
Для отключения воды или света лучше использовать уведомление: оно доставляется жителям адресно и доходит напрямую, поэтому о предстоящем отключении узнают вовремя.
Новость на сайте играет вспомогательную роль — ее увидят те, кто зайдет на сайт, но рассчитывать только на нее в срочных случаях не стоит.