Допустимая продолжительность перерыва подачи воды, тепла, света и газа

Нормативы собраны в Приложении № 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг (постановление Правительства РФ от 6 мая 2011 года № 354). Для управляющей компании это две вещи сразу: предел, в который нужно уложить плановые работы, и основание для перерасчёта, если уложиться не удалось.

Нормативы по каждой услуге

• Холодное водоснабжение — 8 часов суммарно в течение месяца, 4 часа единовременно; при аварии в централизованных сетях — в соответствии с требованиями законодательства (пункт 1 Приложения № 1).
• Горячее водоснабжение — 8 часов суммарно в течение месяца, 4 часа единовременно; при аварии на тупиковой магистрали — 24 часа подряд (пункт 4 Приложения № 1).
• Электроснабжение — 2 часа при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания и 24 часа при одном источнике (пункт 9 Приложения № 1).
• Газоснабжение — не более 4 часов суммарно в течение месяца (пункт 11 Приложения № 1).
• Отопление — не более 24 часов суммарно в течение месяца; единовременно — не более 16 часов при температуре воздуха в жилых помещениях от +12 °C до нормативной, 8 часов — от +10 до +12 °C, 4 часа — от +8 до +10 °C (пункт 14 Приложения № 1).

Ежегодное отключение горячей воды

Летние отключения горячей воды на профилактику тепловых сетей в общий норматив «8 часов в месяц» не укладываются и регулируются отдельно: продолжительность перерыва в связи с ежегодными ремонтными и профилактическими работами определяется санитарными требованиями к системам горячего водоснабжения, на которые ссылается пункт 4 Приложения № 1. Графики таких отключений утверждаются заранее, и жильцов нужно предупредить о датах.

Снижение платы за превышение

За каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва, исчисленной суммарно за расчётный период, размер платы за услугу за этот период снижается на 0,15 процента. Так правило сформулировано для холодной и горячей воды в пунктах 1 и 4 Приложения № 1; тот же размер — 0,15 процента за час — Приложение называет для электроснабжения (пункт 9), газоснабжения (пункт 11) и отопления (пункт 14). Снижение считается от платы, рассчитанной по Приложению № 2 к Правилам, с учётом раздела IX.

Предупреждение жильцов о плановых перерывах

О плановом перерыве в предоставлении коммунальных услуг исполнитель обязан сообщить потребителю не позднее чем за 10 рабочих дней до его начала (подпункт «н» пункта 31 Правил № 354). Подпункт «б» пункта 117 к плановым работам отношения не имеет: он касается ограничения услуги за долги. Готовые образцы объявлений — в разделе объявление об отключении воды, об отключении горячей воды и об отключении электроэнергии.

Нормативная база

• Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, Приложение № 1 к Правилам — требования к качеству коммунальных услуг и допустимые перерывы;
• Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, подпункт «н» пункта 31 Правил — предупреждение потребителей о плановом перерыве за 10 рабочих дней.

Смежные материалы: сроки устранения неисправностей, срок ответа управляющей компании на обращение.