Дома: ведение жилого фонда
Дом — базовая единица системы. К нему привязаны помещения, жители и заявки, поэтому с домов начинается вся остальная работа.
Чем аккуратнее ведется список объектов, тем точнее статистика и привязка обращений. Дом — это базовая единица системы и точка адресности: к нему привязываются помещения, жители, заявки, новости и уведомления. Именно поэтому работа в ДомСервисПро начинается с жилого фонда, а раздел «Дома» — один из первых, который стоит заполнить.
Добавление дома
Дом добавляется указанием адреса и основных параметров. Адрес стандартизируется через сервис ДаДата, поэтому он вносится быстро и без ошибок, а карточка дома хранит название (например, «ЖК Солнечный»), адрес, дату постановки на управление и автоматически рассчитываемые показатели: количество помещений, жителей и активных заявок.
После создания дома внутри его карточки можно вносить помещения и привязывать жителей. Все заявки по этому адресу автоматически связываются с домом, формируя полную историю работ. Количество домов не ограничено — вносите весь жилой фонд в управлении, от одного дома небольшого ТСЖ до сотен объектов крупной компании.
Ведение списка домов
Список домов всегда под рукой, с поиском по названию, поэтому нужный объект легко найти даже при большом фонде. Данные каждого дома можно отредактировать в любой момент, если изменился адрес или параметры. Сам список служит фундаментом для остальных разделов — учета помещений, реестра жителей, работы с заявками, новостей и уведомлений.
Дом стоит удалять только если он действительно больше не в управлении; при этом история заявок по нему сохраняется. Если объект временно неактуален, лучше оставить его в системе — так сохранится доступ к статистике и истории работ по этому адресу, а база останется аккуратной и будет отражать реальный фонд компании.
Статистика и история по дому
По каждому дому видно, сколько заявок поступило, что выполнено и какова динамика обращений. Это помогает оценивать нагрузку и качество обслуживания конкретного объекта, а также сравнивать дома между собой и замечать проблемные адреса, где обращения возникают чаще обычного.
История закрытых заявок хранится по адресу, поэтому всегда можно поднять, какие работы и когда проводились в доме. Это удобно для отчетности перед собственниками, при передаче дел между сотрудниками и в спорных ситуациях, когда нужно подтвердить факт и сроки выполненных работ.
- количество заявок и динамика по каждому дому;
- активность по домам — где обращений больше;
- полная история работ по адресу;
- основа для отчетности и планирования.
Для жителей и для управляющей компании
Жителям дом в системе означает, что их заявки попадают по правильному адресу, а на сайте они видят новости, документы и уведомления именно своего дома.
Управляющей компании — структурированный жилой фонд, статистика и история по каждому объекту: основа для адресной работы, планирования и контроля.
Частые вопросы
Сколько домов можно добавить?
Количество домов не ограничено — вносите весь жилой фонд, который находится в управлении компании. К каждому дому затем привязываются помещения, жители и заявки, поэтому полный список домов делает работу системы точнее.
Что будет с заявками, если удалить дом?
История заявок сохраняется. Удалять дом стоит только если он действительно больше не в управлении компании.
Если дом временно неактуален, лучше оставить его в системе — так сохранится доступ к статистике и истории работ по этому адресу.
Можно ли редактировать данные дома?
Да, адрес и параметры дома можно изменить в любой момент в его карточке. Это удобно, если уточнились данные объекта. Связанные с домом помещения, жители и заявки при этом остаются на месте.
Какую статистику видно по дому?
По каждому дому видно, сколько заявок поступило, сколько выполнено и какова динамика обращений по адресу. Это помогает оценивать нагрузку и качество обслуживания конкретного объекта.
Кроме текущих показателей, сохраняется история закрытых заявок — всегда можно поднять, какие работы и когда проводились в доме. Это полезно для отчетности и при передаче дел между сотрудниками.
Зачем привязывать заявки к дому?
Привязка заявок к дому дает статистику и полную историю работ по каждому адресу, а не разрозненные обращения. Благодаря этому руководитель видит нагрузку по объектам, а сотрудники — контекст: что уже делалось в этом доме раньше.