Регистрация и первые шаги
Что нужно для старта, что вы получаете сразу после регистрации и в каком порядке наполнять систему.
Раздел отвечает на один вопрос: как перейти от решения попробовать к работающему сервису. ДомСервисПро запускается самостоятельно, поэтому между регистрацией и первой принятой заявкой нет ни проекта внедрения, ни подрядчика, ни установки программ — есть только заполнение справочников, и большую его часть можно растянуть во времени.
Посмотреть демо-стенд системы: CRM-система
Регистрация и доступ
Для старта достаточно названия компании, ИНН и электронной почты. После подтверждения на почту приходят ссылки на систему и на публичный сайт управляющей компании — с этого момента у вас есть и рабочий инструмент, и адрес для жителей.
Дальше пути расходятся, и это важно понимать сразу. Публичный сайт открыт всем: он доступен любому пользователю интернета, индексируется поисковиками, и жители находят его по названию компании — ни регистрации, ни паролей для этого не нужно.
Сама система закрыта: вход в нее выполняется по логину и паролю и предназначен только для сотрудников компании — операторов и руководителя. Работа ведется под единой учетной записью организации, отдельных входов для каждого сотрудника пока нет. Доступ восстанавливается по почте, указанной при регистрации.
Порядок настройки
Порядок подобран так, чтобы система начала приносить пользу как можно раньше, а не после полного заполнения.
- Зарегистрируйтесь и получите доступы — система и сайт создаются автоматически.
- Наполните сайт минимальной информацией: название и логотип, контакты компании, телефоны диспетчерской и аварийной службы, соцсети. Так у компании сразу появляется официальная страница со всем необходимым для жителей.
- Заведите дома — на них держится все остальное: заявки, уведомления и распределение информации для жителей.
На этом система готова к работе. Обычно на эти шаги уходит день, а нередко и меньше.
Что можно наполнять постепенно
Остальное не требует спешки и заполняется по мере пользования: новости, документы, раздел «О компании», сотрудники. Реестр жителей вообще наполняется сам — данные подтягиваются из первых заявок, а житель узнается по телефону, поэтому карточки не задваиваются.
Платный тариф подключается тогда, когда компания готова принимать заявки и отправлять уведомления, — в момент регистрации это делать необязательно.
Практический эффект: полный перенос данных перед запуском не нужен, и откладывать старт из-за него не стоит. Система начинает работать с первого дня, а справочники достраиваются в процессе.
Частые вопросы
Что нужно для регистрации?
Название компании, ИНН и электронная почта. Договоров на внедрение, установки программ и настройки серверов не требуется: рабочее пространство создается автоматически, а ссылки на систему и сайт приходят на указанную почту.
Сколько стоит начать пользоваться системой?
Начать можно бесплатно. Сразу после регистрации вы получаете CRM-систему и публичный сайт управляющей компании с новостями, документами, объявлениями и информацией о компании — это тариф «Быстрый старт» без ограничения по времени.
Прием заявок, уведомления жителям и чат-бот входят в тариф «Цифровая диспетчерская». Он действует оплаченный период, а по его окончании система возвращается на «Быстрый старт»: данные остаются, их видно и можно выгрузить. Подробности — в разделе «Тарифы и оплата».
Нужны ли программисты или внедрение?
Нет. ДомСервисПро рассчитан на самостоятельный запуск без участия разработчиков и без проекта внедрения на месяцы. Вы регистрируетесь, вносите дома и жителей, добавляете сотрудников — и компания готова принимать заявки.
Интеграции для старта не требуются: первые рабочие сценарии запускаются сразу после регистрации.
Сколько времени занимает базовая настройка?
Обычно 20–30 минут: завести дома в управлении, внести помещения, добавить сотрудников и наполнить сайт.
Большую часть данных при этом можно вносить постепенно. Реестр жителей пополняется сам — данные подтягиваются из первого обращения, поэтому принимать заявки можно еще до того, как база будет заполнена.
Что делать, если забыли пароль?
Доступ восстанавливается по электронной почте, указанной при регистрации: запросите восстановление и задайте новый пароль по ссылке из письма. Если письмо не приходит, проверьте папку «Спам» или напишите в поддержку на info@domservicepro.ru.